La Sucursal Envíos y devoluciones
Fabricamos cada pieza bajo pedido, así que los plazos empiezan a contar desde que confirmas el diseño, no desde que pagas.
Plazos de fabricación y envío
- Envío estándar: 3-5 días laborables desde la confirmación del diseño (incluye fabricación + transporte).
- Si necesitas el pedido para una fecha concreta, escríbenos antes de comprar a info@lasucursal.com y te diremos si llegamos a tiempo.
- Los plazos son laborables y no incluyen fines de semana ni festivos nacionales.
Zonas de envío
- Península: plazos indicados arriba.
- Baleares: añade 1-2 días laborables adicionales.
- De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Por ahora no realizamos envíos fuera de España.
Costes de envío
- Envío estándar: 3,95 €.
- Gratis en pedidos a partir de 40 €.
Devoluciones y garantía
Al ser productos fabricados con tu foto o mensaje, la ley los excluye del derecho de desistimiento (art. 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores): no se admiten devoluciones por cambio de opinión. Eso no afecta a tu garantía legal de 3 años: si el producto tiene un defecto de fabricación, no es el que pediste o llega dañado, lo arreglamos.
- Si tu pedido llega dañado o con un defecto, escríbenos a info@lasucursal.com con tu número de pedido y unas fotos. Cuanto antes nos avises, antes lo solucionamos; la garantía cubre los defectos que aparezcan en los 3 años siguientes a la entrega.
- Podrás elegir que reimprimamos o reparemos la pieza sin coste; si no fuera posible, te rebajamos el precio o te devolvemos el importe. Detalle completo en las Condiciones de venta.
- Antes de fabricar, siempre puedes revisar la vista previa de tu diseño — te recomendamos comprobar bien la foto, el texto y la ortografía antes de confirmar.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a info@lasucursal.com indicando tu número de pedido y te respondemos lo antes posible.